На все товары, купленные в нашем официальном магазине Leatherman, распространяется действие Закона "О защите прав потребителей"

Обмен и возврат

  • Обменять или вернуть купленное изделие,  Вы можете в течении 14 дней не считая дня покупки  в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
  • Чтобы иметь возможность обменять или вернуть товар, пожалуйста убедитесь в следующем:
    • товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, товар не имеет следов использования (товар находится в том же состоянии, что и на момент передачи покупателю)
    • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность фирменной упаковки, полностью сохранены все ярлыки, защитные пленки, сохранена заводская маркировка 
  • Для возврата или обмена не понравившегося Вам товара, Вы должны сохранить расчетный документ, подтверждающий покупку товара (чек или аналогичный документ) и вернуть его с товаром.
  • Обмен или возврат товара производится при предварительном согласовании с нашим менеджером.
  • Транспортные расходы при возврате несет покупатель.

При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также определение подлинности фактов, изложенных в претензии от Покупателя (при наличии таковой). Максимальный срок проверки качества товара согласно п.6 ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителей" составляет до 14 дней.

Гарантия и сервис

  • При возникновении гарантийного случая следует обратится в наш магазин.
  • Гарантийные обязательства действуют с даты приобретения товара, которая отмечается в документе о продаже (чеке).
  • Условия гарантии указаны в гарантийном талоне и соответствуют Закону Украины "О защите прав потребителей".
  • Сроки гарантии указаны на станице товара и в гарантийном талоне.

При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также определение подлинности фактов, изложенных в претензии от Покупателя (при наличии таковой). Максимальный срок проверки качества товара согласно п.6 ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителей" составляет до 14 дней.

Гарантийные обязательства

Производитель (продавец) гарантирует качество товара при соблюдении Потребителем (покупателем) правил, изложенных в эксплуатационных документах (документации), и условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного (гарантийного) обслуживания. Гарантийный срок эксплуатации мультитулов LEATHERMAN составляет 25 лет, считая с даты продажи.
Гарантия не распространяется на чехлы, аксессуары, все виды покрытия инструментов или рисунки на них, на сменные биты, кусачки, клипсы, пластиковые или металлические съемные детали (кресало, свисток, стропорез, внешний съемный битодержатель и т.п.), принадлежности для заточки ножей, упаковку изделий. Также гарантия не распространяется на заточку или чистку инструментов (нож, серрейтор, пилка, кусачки и т.п.).

В течение гарантийного срока эксплуатации потребитель имеет право в случае обнаружения недостатков на бесплатный гарантийный ремонт согласно требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей» и условиям Договора оферты на покупку товара через интернет-магазин (далее – Договор купли-продажи)
  Производитель/Продавец оставляет за собой право отказать как в гарантийном, так и бесплатном сервисном обслуживании изделия в случае несоблюдения Покупателем/потребителем правил, изложенных в эксплуатационных документах (документации), и условий гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания, выложенных в публичной оферте на сайте Продавца. Гарантийные обязательства Производителя и бесплатное сервисное обслуживание распространяется только на модели, приобретенные в Украине через официальные точки продаж.
  В случае осуществления замены мультитула замена будет исключительно на базовую вариацию инструмента без учета цвета, то есть стальной вариант или черный при наличии в модельном ряду. Цветовые вариации (зеленые, красные, Topo и т.д.) заменяются базовым стальным цветом.
  Согласно международной гарантийной политике компании «Leatherman Tool Group», официальный сервисный центр не высылает отдельные запчасти мультитулов и ножей для самостоятельного ремонта, не производит модернизацию изделий в соответствии с требованиями пользователей, а также не считает локальную точечную коррозию металлов (питтинг) на мультитулах и ножах гарантийным случаем согласно постановлению завода. Вся продукция Leatherman изготовлена ​​из высококачественной нержавеющей стали (исключение: резьбовые биты для битодержателя изготовлены из инструментальной стали). Нержавеющая сталь не является 100% устойчивой к поверхностной ржавчине; она устойчива к глубокой коррозии. В зависимости от состава металлических сплавов, нержавеющие стали могут быть очень стойкими к коррозии и при этом достаточно мягкими (например: кухонные столовые приборы), или они могут быть в определенной степени стойкими к коррозии и достаточно жесткими. Изделия Leatherman производятся из последнего типа стали, поэтому компоненты инструмента прочные, а ножи сохраняют острую режущую кромку. Поверхностная очаговая коррозия (питтинг) допускается и не является основанием для гарантийных обращений или основанием полагать, что имеет место заводской дефект.