На всі товари, куплені в нашому офіційному магазині Leatherman, поширюється дія Закону "Про захист споживачів"

Обмін та повернення

  • Обміняти або повернути куплений виріб, Ви можете протягом 14 днів не рахуючи дня купівлі відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
  • Щоб мати змогу обміняти або повернути товар, будь ласка, переконайтеся в наступному:
    • товар не був у експлуатації, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, товар немає слідів використання (товар перебуває у тому стані, як і момент передачі покупцю)
    • товар повністю укомплектований і не порушена цілісність фірмової упаковки, повністю збережено всі ярлики, захисні плівки, збережено заводське маркування
  • Для повернення або обміну товару, що Вам не сподобався, Ви повинні зберегти розрахунковий документ, що підтверджує купівлю товару (чек або аналогічний документ) і повернути його з товаром.
  • Обмін або повернення товару здійснюється за попереднього узгодження з нашим менеджером.
  • Транспортні витрати при поверненні несе покупець.

За потреби перевірки якості товару може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації та гарантійних умов, а також визначення справжності фактів, викладених у претензії від Покупця (за наявності такої). Максимальний термін перевірки якості товару згідно з п.6 ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів" становить до 14 днів.

Гарантія та сервіс

  • У разі виникнення гарантійного випадку слід звернутися до нашого магазину.
  • Гарантійні зобов'язання діють з дати придбання товару, що зазначено у документі про продаж (чек).
  • Умови гарантії зазначені у гарантійному талоні та відповідають Закону України "Про захист прав споживачів".
  • Терміни гарантії вказані на станиці товару та у гарантійному талоні.

За потреби перевірки якості товару може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації та гарантійних умов, а також визначення справжності фактів, викладених у претензії від Покупця (за наявності такої). Максимальний термін перевірки якості товару згідно з п.6 ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів" становить до 14 днів.

Гарантійні зобов'язання

Виробник (продавець) гарантує якість товару  за умови дотримання Споживачем (покупцем) правил, викладених в експлуатаційних документах (документації), та умови гарантійних зобов’язань і  безкоштовного сервісного (гарантійного) обслуговування. Гарантійний термін експлуатації мультитулів LEATHERMAN складає 25 років, рахуючи від дати продажу.
Гарантія не поширюється на чохли, аксесуари, всі види покриття інструментів чи малюнки на них, на змінні біти, кусачки, кліпси, пластикові або металеві знімні деталі (кресало, свисток, стропоріз, зовнішній знімний бітотримач тощо), приладдя для заточування ножів, упаковку виробів. Також гарантія не розповсюджується на заточку або чистку інструментів (ніж, серрейтор, пилка, кусачки тощо).

Протягом гарантійного терміну експлуатації споживач має право у разі виявлення недоліків на безкоштовний гарантійний ремонт згідно з вимогами Закону України «Про захист прав споживачів» та умовами Договору оферти на купівлю товару через інтернет-магазин (далі – Договір купівлі-продажу)
    Виробник/Продавець залишає за собою право відмовити як в гарантійному, так і в безкоштовному сервісному обслуговуванні виробу у разі недотримання Покупцем/споживачем правил, викладених в експлуатаційних документах (документації), та умов гарантійних зобов’язань і безкоштовного сервісного обслуговування, викладених в публічній оферті на сайті Продавця. Гарантійні зобов’язання Виробника і безкоштовне сервісне обслуговування поширюється тільки на моделі, які були придбані в Україні через офіційні точки продажу.
    У разі здійснення заміни мультитулу заміна буде виключно на базову варіацію інструмента без урахування кольору, тобто на сталевий варіант або чорний за наявності в модельному ряді. Кольорові варіації (зелені, червоні, Topo тощо) замінюються на базовий сталевий колір.
    Згідно з міжнародною гарантійною політикою компанії «Leatherman Tool Group», офіційний сервісний центр не висилає окремі запчастини мультитулів і ножів для самостійного ремонту, не проводить модернізацію виробів відповідно до вимог користувачів, а також не вважає локальну точкову корозію металів (піттінг) на мультитулах і ножах за гарантійний випадок згідно із постановою завода виробника. Вся продукція Leatherman виготовлена із високоякісної нержавіючої сталі (виняток: різьбові біти для бітотримача виготовлені з інструментальної сталі). Нержавіюча сталь не є на 100% стійкою до поверхневої іржі; вона стійка до глибокої корозії. Залежно від складу металевих сплавів, нержавіючі сталі можуть бути дуже стійкими до корозії і при цьому досить м'якими (наприклад: кухонні столові прилади), або вони можуть бути певною мірою стійкими до корозії і досить твердими. Вироби Leatherman виготовляються з останнього типу сталі, тому компоненти інструменту міцні, а ножі зберігають гостру ріжучу кромку. Поверхнева осередкова корозія (піттинг) допускається і не є підставою для гарантійних звернень або підставою вважати, що має місце заводський дефект.